客户旅程与买家旅程

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以下是您可以在下一次调查中提出的开放文本问题： 用您自己的话描述您的感受（此处插入公司名称或产品）。 我们如何改善您在公司的体验？ 什么对你有用，为什么？ 我们的员工可以在哪些方面做得更好？ 我们的员工如何更好地支持您的业务 您的目标？ 我们如何改善您对网站或店内位置的体验？ 您为什么选择我们的产品而不是竞争对手的产品？ 您会用什么词来形容我们？为什么？ 您对我们还有什么其他意见或反。

馈吗？ 个免费客户满意度调查模板 轻松衡量客户满意度并开始改善 电话号码列表 您的客户体验。 净推荐值 分数 客户努力得分 和更多！ 免费下载 了解更多 长寿 在调查的最后一部分中，您需要包含有关提交后将发生的步骤的问题。这些问题使您的团队能够在将来跟进参与者。 当您推出更改并希望从之前调查的同一客户那里获得最新反馈时，这会派上用场。您可以用几种不同的方式来表达这些类型的问题： 我们可以联系您跟进这些回复吗？ 以后您还愿意再参加这项调查吗。



如果我们要更新（在此处插入产品功能），我们可以回来讨论这些更改吗？ 我们可以通过聊天将您与客户成功经理联系起来吗？ 您愿意讨论您产品的升级选项吗？ 我们可以向您发送一份有用资源列表，以帮助您充分利用您的产品吗？ 虽然衡量客户满意度可能很难管理，但提出有效的问题可以揭示非常有价值的客户见解 而我们上面列出的问题就可以解决这个问题。 接下来，我们将回顾创建客户满意度调查的最佳实践。 创建客户满意度调查的最佳实践 确保您选择正确的调查工具。 始终提出简短且相关的调查问题。 在正确的时间发送调查。