的努力集中在最有利
如果您的 呈上升趋势，您就知道自己做对了。如果没有，您可能需要一点时间来调整您的策略。 尽管这些公式可以让您粗略地了解客户盈利能力，但真正了解客户价值的最佳方法是通过客户盈利能力分析。 如何进行客户盈利能力分析 客户盈利能力分析可能是细致入微的、实施起来具有挑战性且不确定的。尽管如此，它仍然可以让您深入了解您的客户群和盈利潜力，这是其他方程、分析和流程无法做到的。 确定您的接触点。 首先确定客户与您的业务的所有不同接触点。然后，确保你全面地解决每一个问题。这包括： 客户服务。 社交媒体。 付出了营销努力。 以及与客户互动的任何其他方式。 进行此审核后，请准确确定维护每个渠道的成本。 专业提示：通过分析每个渠道的成本和投资回报率来确定客户接触点的优先级。这将帮助您有效地分配资源，并确保您可图的领域。 细分您的客户群。 接下来，细分 阿根廷手机号码列表 您的客户群。最简单、最有效的方法之一就是通过买家角色。 将买家角色定义为 基于市场研究和现有客户的真实数据对理想客户的半虚构描述 。 如果您可以在此基础上区分客户，您将能够根据客户行为和背景分析和确定盈利能力。 您还可以进行 分析，它代表 新近度、频率、货币 。这三个品质可以让您更好地了解受众的行为，因此 分析可以帮助您进一步细分。
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专业提示：创建买家角色来细分您的客户群并更深入地了解他们的行为和需求。这将帮助您针对特定群体定制营销和销售工作，从而制定更有效的策略。 确定每个部分的成本和支出。 对客户群进行细分后，您需要查找与建立客户盈利能力相关的数据。 例如，您想了解您的角色在您的业务上花费了多少费用。一般来说，您应该能够在损益表中找到按类别分组的这些数字。 如果您经营电子商务业务并运送包裹，请查看您的包裹退货数据。 首先，确定给定细分或角色返回包裹的平均速率。然后，使用该数字来分配买家角色将产生的平均回报成本。 对每个客户与业务接触点重复该过程。确定每次互动或联系的成本。这包括客户支持查询、营销工作、社交媒体活动、包装和运输。 编译每个角色的每笔交易的平均成本。
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